コールセンター業務、「全部、録音してるんだろ」

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えっ・・・そんなバカな・・・

いつも通り起きて、お弁当作ったら、

今日は夜勤だとか・・・・(ーー;)

折角の休み、損したじゃないか、

ゆっくり寝ようと思っていたのに・・・・

と言っても、昨夜もいつの間にか、早々に寝落ちてたのだけど(^_^;)

家庭内ホウレンソウ、

しっかり守って欲しいものですわ。

仕事が、片付かない。

スピード、判断力、思考能力が劣っているのか、落ちているのか

毎日、定時には終わらない。

コールセンターなので、

お客との交渉内容は、全て記録する。

クレーマーも多いが、

中には、散々な事を言っておいて、

「今、話している事も、全部、録音してるんだろ」

「なら、以前に言ったこと、調べろよ」

よくおわかり!ww

全部、録音している。

わかってるのね(笑)

中には、脅迫まがいの言葉や暴言もあるので、

問題になれば、法的に争えるように、

X年Y月W日、Z時P分で、全て確認できる。

これは、どこのコールセンターも同じだ。

しかし、そんな手間暇かけてると、仕事に支障があるので、

よっぽどの事がないと、調べないけど。

とにかく、ヘッドセットから流れるお客の言葉を、

まとめながら、記録していく。

同時に調べて応答しないといけないので、

とにかく、時間と競争だ。

無料電話とはいえ、

暇をもてあまして、時間つぶしに電話してくる高齢者も居るが、

殆どが、大切な時間なのだから、

無駄に待たせられない。

むちゃくちゃショートカットキー、使いまくりで、

時間短縮しているものの、

お客の勘違いで、また一から調べ直しも多い。

自分の契約番号を覚えているなんて、滅多にない。

印字はカスタマイズして、大き目にしているが、

見えないよねぇ・・・7?9?

高齢者と高齢者の応答となると、もっと笑える。

そして、一日、PCのブルーライトとお付き合いし、終了。

しかし、一日、いくばくかのお金は頂ける。

疲れるから、やーめた、では1円も入って来ないものね。

ダマシ、だまし、働く事にしているが、

唯一、右から左に消えるけど、

給与振込日だけが、楽しみかな(*^_^*)

さて、起きてしまったので、

今日は貯まった仕事、頑張ります。

明日から、当分、連勤です。


昨日の晩ごはん、

オリジンで、オカズ、ちょっとと、

ヤキソバ、買いました。

ロールキャベツの残り。


昨日のお弁当。

残り物、オンパレードです。

今日は、コレをやっつける予定。

ほどほどに。

明日に元気も残しておかないとね。

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