春だなぁ‥・・
そのせいかどうか、分からないけど、
寝過ごしました。
昨日は、大クレーム様、お一人と、
1時間半、（ ; ; ）
疲れました。
最後は、黙り込む、
「お客さま、山田さま」
何度、お声をかけても、だんまり作戦だ。
コールセンターでは、
こちらの社員から、電話は切ることはできない。
慣れたクレーム客は、よく、その辺りを知っている、
返事をしないので、切ろうものなら、
「勝手に切られた」
その事実だけが残る。
全て、会話は記録されている。
「お声が聞こえませんので、きらせていただきます」
言うと、咳払い一個・・・
参りました。
こうくると、根比べだ。
その間、たくさんの他のお客様から電話は入るが、
このクレーム客にかかりっきり。(/ _ ; )
長い戦いでした。
最大条件で、譲歩して、解決。
いやはや、色んなお客がいるものです。
自分が、反対の立場になったら、
こういうの、ちょっとね、
時間のある67歳、
決して、アウトの言葉は出さないし、
話しも理解できている、
定年になって、心に穴が空いたのかもしれないな、
まあ、終了したので、ホッとしましたが、
帰り間際の、プレゼントでした。
昨夜の晩ごはん、
妙なものが、湯豆腐にトッピングです（笑）
お腹空いたので、
パンも食べました、
今週のいつかのお弁当
残り物、弁当箱に移動、
チンして食べたら、美味しかったです。
