コールセンターの仕事、ダンマリのクレーム客と・・昨夜のサラダ飯

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春だなぁ‥・・

そのせいかどうか、分からないけど、

寝過ごしました。

昨日は、大クレーム様、お一人と、

1時間半、( ;  ; )

疲れました。

最後は、黙り込む、

「お客さま、山田さま」

何度、お声をかけても、だんまり作戦だ。

コールセンターでは、

こちらの社員から、電話は切ることはできない。

慣れたクレーム客は、よく、その辺りを知っている、

返事をしないので、切ろうものなら、

「勝手に切られた」

その事実だけが残る。

全て、会話は記録されている。

「お声が聞こえませんので、きらせていただきます」

言うと、咳払い一個・・・

参りました。

こうくると、根比べだ。

その間、たくさんの他のお客様から電話は入るが、

このクレーム客にかかりっきり。(/ _ ; )

長い戦いでした。

最大条件で、譲歩して、解決。

いやはや、色んなお客がいるものです。

自分が、反対の立場になったら、

こういうの、ちょっとね、

時間のある67歳、

決して、アウトの言葉は出さないし、

話しも理解できている、

定年になって、心に穴が空いたのかもしれないな、

まあ、終了したので、ホッとしましたが、

帰り間際の、プレゼントでした。

昨夜の晩ごはん、

妙なものが、湯豆腐にトッピングです(笑)

お腹空いたので、

パンも食べました、

今週のいつかのお弁当

残り物、弁当箱に移動、

チンして食べたら、美味しかったです。

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