ウィンドウズ10にアップグレードで、大変な事になった・・・どれでもOKではなかった。

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ウィンドウズ10へのアップグレード、

以前から、ことあるごとに誘ってくるのを、無視していた。

そうこうしているうちに、無償は7月28日までというご通知。

それなら、片方だけでもやってみようと。

そして、えらい目にあった。

4年使っているデスクトップは、7。

2年使用のノートPCは、8。

7は、今までで最高に使いやすいと思うけど、

使い慣れたら、10もいいらしいからと、

アップグレードやってみたら、

長時間かかるので、強制終了して、またやってみた。

そのうち、真っ黒の画面になり、操作不能。

あんなに、アップグレードしろ、しろ、というのでやったのに、

昨日はこれに半日つぶしてしまいました。

どうにも、うんともスンとも動かないので、

富士通のカスタマーセンターへ電話。

045-514-2258

1件につき、2000円ほどのお金がかかるけど、諦めた。

お兄さんが出てきて、状況説明し、何か所か触ってみた。

リカバリー出来ないので、本体を修理にとの事。

ちょっと待ってよね、結論だすの、早くない?

対応のログを入力するキーボードの音しか聞こえない。

それより、治すのが先だと、オバチャンは怒った。

何か所かチョチョコ触っただけなので、

以前に電話した時は、他の方法があったというと、

電源切って、再度、立ち上げた瞬間、F8をトントン押し続けてくださいとのこと。

これは、以前にもやったのを思い出した。

消えたら困る、犬の写真などを、外付けにコピーし、

時間がかかるので、再度、閉店間際に電話。

今度は、テキパキした女性が出た。

そうですね、見ていました・・・回復は出来るでしょう、

今、お電話は携帯からですか?料金ですが、かけ放題に加入されてい・・・

電話代の事も気にかけてくれた。

話し方は、知ってる女医さんのような話し方で、

まず、安心感がある。

リモートコントロールで、あっという間に、もとの状態に。

ありがたかったです。

最初のお兄さんは、まだ慣れていない、という感じだったので、

これからお客さまからの電話を受ける事になった自分と、同じようなものだ。

もっと他に方法があるはず、と言ってみたら、

マニュアル探して調べている感ありで、

努力してくれたのだろう、と思う。

オバチャン、怒って、それだけですぐ修理に出せって、おかしいでしょと、

言ってしまいましたが、どうもすみませんでした。

要するに、7や8でも、グレードアップできないのがあるということ。

8はまだ2年前だ。

富士通でカスタマイズしてもらい、

気短な自分でも反応早く、容量多くしてもらったので頑丈かと、

それとは関係なかった、無理やりはダメという事。

しかし、PC系のカスタマーセンターって、

時給、1700-2000円のはず。

もっと、勉強しておいてほしいものです。

でも、まあ、治ったので、いいけどね・・・。

2016IMG_1914

弁当もね。

夏の間は、

コンビニのトロロそばに魅かれます。

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『ウィンドウズ10にアップグレードで、大変な事になった・・・どれでもOKではなかった。』へのコメント

  1. 名前:カセイフ 投稿日:2016/06/19(日) 23:42:40 ID:3cb658097

    今は慣れてしまった10ですが、出た当時うるさいから私も早速いれたけど、使いずらいのなんの><初期は色々まだトラブルも多く、その時1台のPCで娘と使っていたので、えらいおこられたこと思い出しました(笑)

    PCの方は正常に10になったのですが、他の音楽のitunesなどiphoneに対応してなくて、音楽が入れられなくなったとえらいおこられて(^-^;
    入れてから1ヶ月以上経ってしまって、元の7か8に1か月以内なら戻せるんだったんだけど、それもできず、暫く娘には不便な思いをさせてしまったんですがね(笑)

    今は、自分のPCがあるので、自由にやっていると思いますが、私もアップグレードだのインストールだの恐怖症ですwww
    おばちゃんにも簡単にできて、そういうトラブルないようにしてから世の中に売り出してほしいところです。

    でも、修理なんてカスタマーの人も当りはずれあるあるですよね。
    以前はよくお世話になって、その時に担当した人によりますからね~(;´Д`)
    特にソニーやアップルでは、修理出してくださいなんて貧乏人のことわかってくれる方
    に1~2回しか当たったことなくて、まいりました。最近はいい方にあたるので、
    助かりますがね(^^♪

    • 名前:だめ女 投稿日:2016/06/20(月) 01:02:23 ID:a1019ec59

      カセイフ様、
      ほほう、もう10を使っておられるのですか、
      アップグレードできないとなると、気になってきました。
      以前、私が不在の時に、夫がデスクトップをいじり倒して壊したので、
      ノートパソコンを買ったのですが、これが8で使い辛く、10にしたかったです。
      お嬢さんに叱られているところ、浮かんでくるなぁ~(笑)
      我が家なら、大ゲンカになりそうです。
      カスタマーで操作手順を教えてもらうのを、携帯録音するか、動画で撮っておくといいらしいです。そんな余裕が、いつもないのですが。
      今度、写真の整理をする時、やってみようと思います。
      今、10に移行で人員増加で新人さんに当ってしまったけど、
      大抵、なんでも解決してくれるので有難いです。
      やさしく話してくれると、ホロッとしてます(*^_^*)